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Resi e rimborsi

60 giorni soddisfatti o rimborsati. Zero rischi.

Vogliamo che il cuscino Nouré ti convinca davvero. Se non è quello che ti aspettavi, lo rimborsiamo — senza domande scomode.

✔ 60 giorni
Tempo per provarlo su più viaggi e cambiare idea.
🛡️ Garanzia legale 2 anni
Prevista dalla normativa europea contro difetti di conformità.

Diritto di recesso legale (14 giorni)

Ai sensi degli art. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto è distinto e aggiuntivo rispetto alla nostra garanzia commerciale di 60 giorni soddisfatti o rimborsati.

Come esercitarlo

  1. Invia una dichiarazione esplicita di recesso a supporto@noure.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e prodotto (puoi usare il modulo tipo allegato al Codice del Consumo).
  2. Rispedisci il prodotto entro ulteriori 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Costi di restituzione

Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore (art. 57 D. Lgs. 206/2005), salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Rimborso

Rimborseremo l'importo pagato (incluse le spese di spedizione standard iniziali) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o la prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale sia la situazione anteriore.

Garanzia commerciale — 60 giorni soddisfatti o rimborsati

Oltre al diritto di recesso legale, offriamo volontariamente 60 giorni soddisfatti o rimborsati. Se Nouré non ti convince, ti rimborsiamo l'intero importo del prodotto. Questa garanzia è aggiuntiva e non sostituisce né limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Come richiedere un reso

  1. Scrivi a supporto@noure.it indicando il numero ordine.
  2. Riceverai le istruzioni per la spedizione di reso entro 24 ore.
  3. Rimborseremo l'importo entro 5–7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.

Condizioni

  • Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale.
  • Il reso deve essere richiesto entro 60 giorni dalla consegna.
  • I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se ricevi un prodotto danneggiato o non funzionante, contattaci entro 14 giorni dalla consegna: sostituiremo l'articolo senza costi aggiuntivi o ti rimborseremo integralmente, spedizione inclusa.

Rimborso

Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (carta, PayPal o Klarna). I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario e possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi.